Echte Verbindungen - Folge 34 mit Dr. Dominique Tordy und Mark Huschenbeth

00:00:03: Echte Verbindungen.

00:00:05: Der Business Podcast, bei dem es nicht nur ums Business geht!

00:00:20: Herzlich willkommen zu einer neuen Folge unseres Podcastes.

00:00:25: echte Verbindung in unserem wunderschönen neuen Podcaststudio hier beim Hotel und Co-Working Space The Cloud in Köln Nippis dürfen wir heute aufzeichnen.

00:00:38: und ja ich freue mich sehr heute auch wieder hier zwei Gäste begrüßen zu dürfen, die vorher nicht wussten dass sie beide heute miteinander im Gespräch sein würden.

00:00:49: Interessanterweise kennen und kannten Sie sich bislang auch noch gar nicht sondern werden sich jetzt über diesen Podcast etwas genauer kennenlernen.

00:00:58: denn das ist ja das Prinzip in diesem Podcast wir wollen echte Verbindungen zwischen zwei Unternehmensmenschen herstellen und das Ganze ein bisschen nach dem Blind Date-Prinzip.

00:01:10: Mein Name ist Sebastian Pling.

00:01:11: ich freue mich auch wieder durch diese Folge moderieren zu dürfen und darf als allererstes mal hier begrüßen bei uns Doktor Dominik Thor, die das erste Mal da sich jemand wirklich mit Doktortitel ansprechen darf.

00:01:25: Hallo Dominik!

00:01:26: Schön dass du hier bist.

00:01:26: Guten Morgen.

00:01:27: Hi ich freue mich auch und den Doktor habe ich mir verdient.

00:01:30: Ja der darf... Da bin ich felsenfest von überzeugen.

00:01:33: Du wirst uns vielleicht gleich auch so ein bisschen was dazu erzählen.

00:01:35: warum wie so weshalb?

00:01:37: Und dein Unternehmensein natürlich auch noch genannt, es geht um Pets Royals.

00:01:41: Dazu erzählst du uns gleich ein bisschen was.

00:01:43: zunächst dürfen wir aber noch Marc Hushenbeet begrüßen.

00:01:47: von HR Solvia.

00:01:49: Guten Morgen Mark!

00:01:52: Jetzt haben wir alle drei guten Morgen gesagt.

00:01:53: man muss natürlich fairerweise sagen ein Podcast kann ja auch zur Nachtzeit gehört werden am Abend im Auto in der Bahn wo auch immer.

00:01:59: also wir nehmen morgens auf.

00:02:01: Aber einen herzlichen schönen guten Tag an alle die uns auch erst im Verlaufe eines Arbeitstages hören.

00:02:07: Dominik, wir kommen direkt mal zu dir.

00:02:11: Erzähl uns doch mal so ein bisschen was über dich... Ich habe gerade noch das Unternehmen genannt, Pets Royals.

00:02:18: Es geht um Tiermedizin aber auch umso viel mehr!

00:02:21: Erzähle doch mal, was du machst, wer du bist und ja dein Doktortitel den du dir auf jeden Fall verdient hast.

00:02:28: Okay also Wer du bist, ist wahrscheinlich die interessanteste Frage.

00:02:33: Ich bin und war schon immer Idealist-und Tierliebhaber.

00:02:37: Ich war schon ganz klein, da wollte ich Tierärztin werden... ...und im Jahr zwei Tausend acht habe ich das dann auch geschafft mit der Doktorarbeit.

00:02:45: Als ich eben gesagt habe, ich hab es mir verdient, damit meinte ich nicht dass ich hart gekämpft habe.

00:02:50: Das haben viele, die einen Doktortitel haben sondern ich bin auch stolz auf das was ich gemacht habe.

00:02:56: Ich habe gegen Tierversuche geforscht Und nebenbei, auch im Tierschutz meine chirurgischen Fähigkeiten als Tierärztin entdeckt und ausgebaut.

00:03:12: Trotzdem, als ich dann Tierärztin war, das bin ich seit ja... ...Zweitausendelf praktisch, wäre mein kleines junges Dominik Ich jahrelang nicht stolz auf mich gewesen!

00:03:26: Weil die Tiermedizin einfach sehr viel auch mit Behandlung gegen den Willen der Patienten zu tun hat.

00:03:34: Und es hat lange, lange gedauert bis ich mit dem Pet Care Center hier in Köln unter dem Label Pet Royals etwas dagegen getan habe oder jetzt gerade dabei bin etwas dagegen zu

00:03:47: tun.

00:03:49: Okay das heißt hart verdient für dich selber.

00:03:52: also es gab niemand von außen der gesagt hat Mensch Das musst du doch machen.

00:03:55: Es gab keinen familiären Druck oder irgendwelche familiären Vorfahren, die alle schon promoviert waren, sondern du hast ganz allein dich selber unter Druck gesetzt und es dir dann hart erarbeitet und hart verdient?

00:04:06: Ja genau richtig!

00:04:06: Also ich habe das aus komplett freiem Willen getan.

00:04:11: Ich komme weder aus einer Arztfamilie noch aus einer Unternehmer-Familien aber ich denke als Tierärztin kann ich für Tiere sehr viel bewegen Und als Unternehmerin noch viel mehr, weil ich nicht nur für die Patienten, die zu mir kommen etwas tun kann.

00:04:29: Sondern ganz wichtig auch für die Patienten, die nicht einmal in Köln wohnen.

00:04:36: Ihr macht viel digital.

00:04:38: Da erzähl uns gleich gerne nochmal was dazu.

00:04:40: Ich würde gerne einmal noch zurück zu dem Punkt Forschen gegen Tierversuche.

00:04:44: Das hast du aber nicht jetzt nur im Rahmen von der Tiermedizin gemacht und eurer Praxis oder eure Klinik, sondern das hast Du schon im Vorfeld gemacht an der Uni?

00:04:53: Oder wo hast Du geforscht?

00:04:55: Dafür bin ich extra nach Stuttgart gezogen in Schworbeländlich.

00:04:58: In Schworblendlich!

00:05:01: Und habe da bei der Fraunhofergesellschaft im Bereich Tissue-Engineering gearbeitet.

00:05:10: tierisches oder menschliches Gewebe zu kreieren, an dem dann Tierversuche aus durchgeführt werden können.

00:05:16: Das heißt ich brauche nur noch eine Petrischale oder etwas Ähnliches und kein lebendes Tier mehr das Schmerzen und Angst empfinden kann.

00:05:25: weil darum ging es mir mein ganzes Leben lang macht den Tieren das Leben besser und damit auch den dazugehörigen Menschen, weil für dieses genauso schlimm wenn beim Tierarzt oder woanders ihr Tier leiden muss.

00:05:40: Okay, sehr spannend und genau darum geht es ja auch hier.

00:05:42: coacht.

00:05:43: Auch Tiere aber natürlich die entsprechenden Halterinnen und Halter.

00:05:49: über den Coaching Ansatz sprechen wir gleich noch ein bisschen denn da kommen so ein bisschen schon mal zumindest von einer beruflichen Verbindung zu.

00:05:55: Mark.

00:05:57: Ich nehme an du kommst nicht aus der Wissenschaft oder Forschung mark Aber ihr verfolgt ja durchaus einen recht ähnlichen ansatz Allerdings tatsächlich komplett mit Menschen.

00:06:06: Bei euch geht es weniger um die Tiere, sondern HR.

00:06:09: soll wir ja eine Personalberatung für den Mittelstand auch schon mal bezeichnet als externe Personalabteilung.

00:06:16: Lieber Marc, nimm uns doch mal mit!

00:06:18: Wer seid ihr?

00:06:19: Was macht ihr?

00:06:20: und vor allen Dingen wer bist

00:06:21: du?!

00:06:23: Ja gerne also wer bin ich?

00:06:25: Das ist immer eine gute Frage.

00:06:26: wie stellt man sich vor?

00:06:29: Vater, Ehemann, Emmi in Köln?

00:06:33: Trotzdem fühle ich mich als Kölsch.

00:06:35: Kommst

00:06:35: du aber nicht aus dem Schwabelende?

00:06:36: Nein, nein.

00:06:37: Ich komme geboren bin ich im Ruhrgebiet.

00:06:39: Okay.

00:06:40: Aber meine Urmah

00:06:41: ist in Köln nippes groß geworden.

00:06:42: Ach direkt hier um die Ecke?

00:06:43: Ja

00:06:44: also habe ich ein Achtel kölisches Blut.

00:06:46: damit bin ich vielleicht etwas mehr als eine Inni keine Ahnung.

00:06:49: auf jeden Fall ist es sehr schön hier in Körn zu leben.

00:06:51: Können mitmachen mag jeder hier ist jede Nacht schon kommen.

00:06:55: Aber

00:06:55: natürlich!

00:06:58: Ja, so ist es.

00:06:58: Also das vielleicht ganz kurz zu mir... Ich lebe jetzt mehr als zwanzig Jahre hier in Köln was mir sehr viel Spaß macht weil ich mich irgendwie hier zu Hause fühle am meisten Spaß macht mit Düsseldorfern sich auseinanderzusetzen wo man denn besser wohnen kann oder wo man mehr Herz erlebt.

00:07:16: So eine

00:07:17: Art karitativer Gedanke?

00:07:19: Ja immer

00:07:21: Für wen jetzt?

00:07:22: Für die Kölnerinnen und Kölne oder für die Düsseldorferinnen?

00:07:25: Also ich fand am schönsten den Dialog, den wir mal hatten als es die Werbekampagne

00:07:29: gab

00:07:29: in Düsseldoch.

00:07:30: Düssel-Dorf ist bodenständig, keine Ahnung, warum man das betonen musste... Es gab einige Zweifel von der Kölners Seite aber das vielleicht zu einem späteren Zeitpunkt umfangen.

00:07:42: Ja also was mache ich?

00:07:43: Ich bin eigentlich immer umtrieblich gewesen habe ganz viel Personal gemacht im ganz unterschiedlichen Unternehmen habe ursprünglich mal studiert.

00:07:52: Keine Promotion, nur ein Diplom aber hab mich dann dafür entschieden ins Personalwesen einzusteigen war dann in großen Konzernen wie Tüssen-Krupp und Lufthansa waren schliessend auch bei Vodafone bin dann irgendwann in die Pharmaindustrie gelandet.

00:08:08: ich hoffe nicht dass wir gleich ausschließlich über Tierversuche reden.

00:08:11: habt da aber Personal gemacht.

00:08:12: also war nicht in der Forschung war nicht im Vertrieb habe aber einiges an die Pharma Background und was ich über die Zeit festgestellt habe ist, dass Personal im großen Unternehmen eigentlich sehr effizient gemacht wird.

00:08:27: Über das Scaling kommt man dahin, dass man genügend Ressourcen hat und in kleinen Unternehmen das eben nicht so funktioniert.

00:08:34: Kleine Unternehmen häufig nur mit einem oder zwei Leuten ausgestattet und wenn ich sage kleine Unternehmen dann sind es immer kleiner als tausend Mitarbeitende Und dabei habe ich mir die Frage gestellt, warum das so ist.

00:08:47: Das Interessante ist, dass sich am Arbeitsmarkt die Situation so verschärft hat was man sehr gut verstellen kann über Fachkräfte, Fachkräftemangel und die Diskussion, die wir dort permanent haben.

00:08:59: Beide Gruppierungen also großen Unternehmen und auch kleine und mittelständische konkurrieren letztendlich um den gleichen Pool.

00:09:05: Das heißt, kleine und middelständische Unternehmen müssen halt wettbewerbsfähig sein und dafür sind wir da vieles mit übernehmen, was HR angeht.

00:09:15: Man kann entweder Beratungsleistungen einkaufen oder aber auch das komplette Paket nehmen und dann sind wir wie eine Personalabteilung sitzen halt nicht im gleichen Gebäude sind dabei genauso ansprechbar und parat und decken auf das komplitte Spektrum.

00:09:29: also auch da durchaus.

00:09:31: ja der Schritt mit der Digitalisierung gesagt nicht ebenselben Gebäuden wobei ihr wahrscheinlich immer wieder mal vor Ort sein werdet.

00:09:36: aber ihr könnt euch zuschalten Ihr habt Zugriffenmöglichkeiten es gibt Teams Coouts etc.

00:09:42: Und bei euch ja auch, Dominik.

00:09:44: Ihr macht ja auch viel digital das so gerade schon gesagt?

00:09:46: Also ihr habt einmal eine klassische Tierpraxis, Tierklinik für alle die hier dorthin kommen wollen und dann aber auch viele digitale Angebote.

00:09:57: Das wird ja aber weniger mit den Tieren sein nämlich an oder?

00:10:00: Oh

00:10:01: mehr als du denkst!

00:10:02: Okay okay, dann erzähle ruhig mal.

00:10:07: Im Moment ist es so dass Telemedizin tiermedizinischen Bereich gefragt ist, vielleicht sogar noch etwas mehr als beim Menschen.

00:10:16: Weil viele Tiere vor dem Tier als Angst haben und so wie ich es eben schon angedeutet habe gar nicht mal ohne Grund weil in den Tierarztpraxen sehr häufig die Tiere zu Objekten gemacht werden, die einfach repariert werden müssen Und dann müssen die halt mitspielen.

00:10:33: Die Folge sind teilweise ängstliche Tiere, die einfach nicht wissen was passiert zum Teil aber auch wirklich panische Tiere, um die Kontrolle über ihre Körperfunktionen zu verlieren vor lauter Angst und Panik.

00:10:48: Bei Menschen ja letztlich auch ne?

00:10:49: Ich weiß nicht, hast

00:10:50: du schon mal deinem Arzt auf den Tisch gekackt?

00:10:53: Nein, aber es gibt ja vor Angst.

00:10:55: Vor Angst?

00:10:56: Also tatsächlich nicht.

00:10:57: und toi toi toi.

00:10:58: ich bin nicht ganz so ängstlich bei medizinischen Eingriffen Aber es gibt er durchaus den Fall.

00:11:02: darauf wollte ich hinaus.

00:11:03: das ist ja auch in gewissen Situationen sei's auch weil du sediert teil sediert bist Ja auch zu körperlichen reaktionen kommen kann die du nicht mehr ganz kontrollieren kannst.

00:11:11: so Darauf wollte ich hin.

00:11:12: aus ist

00:11:12: jetzt ganz ganz ganz spannend weil Du diese Lation oder narkose ansprichst und direkt damit so Angst- und Kontrollverlust verknüpft.

00:11:23: Und da wären wir jetzt, ich springe jetzt einmal von der Telemedizin weg hin zu diesem Kontroll Verlust.

00:11:29: Da sind wir bei einem Teil meiner Einrichtung.

00:11:32: Wir zeigen alles!

00:11:34: Die Tierhalter dürfen bei allem dabei sein und sie dürfen vorher schon trainieren, was mit ihrem Tier gemacht wird.

00:11:41: Wir haben beispielsweise auf unserer Trainingsfläche ein außerbetriebgesetztes Röntgengerät mit einem schwimmenden also beweglichen Tisch darunter.

00:11:52: wir haben eine Ultraschallstation die einzelnen Bewegungen beim Ultraschall mit dem Tier ganz langsam trainieren kann.

00:12:04: Das Tier wird normalerweise beim Ultrashall auf den Rücken gelegt, das ist ein Zustand absoluter Hilflosigkeit.

00:12:12: dass uns die Katzen und Hunde dabei nicht regelmäßig beißen und verletzten ist deren Großzügigkeit zu verdanken.

00:12:21: aber dass sie in einen Raum kommen und erst mal auf den rücken gedreht werden und festgehalten werden Das ist ein maximaler Kontrollverlust für diese Tiere.

00:12:29: Und ich finde es nur fair, wenn man die vorher einmal in Ruhe daran gewöhnt und nicht sagt so du bist jetzt krank und jetzt musst du funktionieren!

00:12:38: Du musst bei dieser Behandlung mitspielen.

00:12:40: Das ist nämlich das wie normale Tiermedizin heutzutage läuft.

00:12:44: Und dass er ganz weit weg von dem was ich für mein Tier wollen würde und damit auch weg vom dem was sich für meine Patienten mir wünschen.

00:12:55: Also deswegen gesagt Kontrollverlust schon bei den tiermedizinischen Handlungen, aber ganz wichtig auch bei den Menschen.

00:13:04: Weil wenn die Menschen sich unsicher fühlen, überträgt sich das auf die Tiere.

00:13:08: Das heißt ich möchte dass die Menschen wissen was machen wir?

00:13:11: Wir haben ein gläsernes Labor also einen Labor mit Glasscheibe.

00:13:14: man kann alles sehen wie jede Probe verarbeitet wird.

00:13:18: Wir haben eine Glasscheiben in unserem echten Röntgenraum mit dem echten Gerät.

00:13:24: Die Menschen dürfen bei allem dabei sein, dürfen vorab nach allem fragen.

00:13:29: Ich will diese Hilflosigkeit dieses Gefühl des Ausgeliefertseins komplett daraus streichen.

00:13:35: Das ist ein ganz wichtiger Teil den wir im Pet Care Center ja ganz groß schreiben.

00:13:43: Kontrollverlust nicht ganz so in dieser extremen Form vielleicht wie es Dominic gerade beschrieben hat.

00:13:48: aber ein Stück weit ist das auch ein Problem im Mittelstand Mark dass Viele Unternehmen dort, ja du hast gesagt Personal so ein bisschen nebenher machen.

00:13:59: oder ja machen wir mal so kriegt jetzt irgendeiner hier im Unternehmen.

00:14:02: Kriegt das nochmal ebenso und dann geht er nur darum paar Verträge mal zu machen.

00:14:06: aber da steckt viel mehr dahinter und andersrum.

00:14:08: die Mitarbeitenden haben häufig das Gefühl sie werden nicht so richtig hier begleitet Sie werden nicht gefördert Da passiert nichts.

00:14:16: Dinge werden vergessen also auch einen stückweit Kontrollverlust aufseiten der Mitarbeiter.

00:14:20: Warum ist es im Mittelstand bei euch?

00:14:25: Können wir jetzt mit den Menschen reden, anders als mit den Tieren?

00:14:27: Die müssen wir vorbereiten.

00:14:28: Mit dem Menschen können wir ja reden.

00:14:29: Ich

00:14:30: glaube wenn man mal schaut wie kommt man denn in Richtung Mittelstand dann fängt man halt klein an und hat wenig Mitarbeiter.

00:14:38: Irgendwann kommt in der Tat die Frage auf wer macht denn administrative Tätigkeiten wie eine Vertragserstellung?

00:14:43: Wer kümmert sich immer Entgelt?

00:14:46: Und da bleibt es häufig dabei.

00:14:47: also man erlebt sehr viele HR Bereiche die sehr administrativ orientiert sind Und was wollen die Digitalisierung angesprochen?

00:14:56: Man erlebt dann sogar HR-Bereiche, die administrativ sind.

00:14:59: Sie auch nicht wirklich digital sind.

00:15:01: also digital.

00:15:02: natürlich wird man ein Wörterkument haben

00:15:04: etc.,

00:15:05: aber häufig wird das, was man an HR Systemen nutzen könnte, nicht wirklich vollends genutzt.

00:15:11: ich erlebe selbst dass Unternehmen zwar über eine Software verfügen diese teilweise auch mehrjährig schon im Betrieb haben Aber auch hier über Anpassung nicht wirklich an das Maximum kommen.

00:15:22: Das heißt, eine Komponente ist immer... Wie kriegt man den Wandel hin?

00:15:26: Dass eben die Digitalisierung Einzug hält, dass man den administrativen Anteil so gering wie möglich hätte.

00:15:32: Das ist das was zwar viele mit HR verbinden, was aber in meinen Augen überhaupt nicht

00:15:36: HR ist.

00:15:38: HR ist für mich prinzipiell.

00:15:40: was passiert in der Zukunft?

00:15:42: also welche Fähigkeiten brauche ich in ein paar Jahren?

00:15:46: wo muss sich schauen?

00:15:48: Wo bekomme ich die Leute her?

00:15:49: Wie viele Leute brauche ich überhaupt?

00:15:50: Braue ich genauso viel, braue ich welche mit anderen Fähigkeiten.

00:15:55: Bilde ich die heute aus weil ich die vielleicht gar nicht am Arbeitsmarkt finde.

00:15:59: All das sind Fragestellungen um die Zukunft des Unternehmens und auch die Erfolgsaussichten des Unternehmen letztendlich sich ranken.

00:16:08: Und in diesen Diskussionen stelle ich immer wieder fest dass häufig da überhaupt sehr wenig Verständnis ist.

00:16:15: wie kann herstellen, dass ich auf der einen Seite attraktiv bin als Arbeitgeber.

00:16:20: Wie gewinne ich Personal?

00:16:21: Wie halte ich aber auch Personal?

00:16:23: Das heißt mich auch darum zu kümmern was ist der Bedarf und über Jahre gibt es immer wieder drei Gründe warum Leute in Unternehmen verbleiben oder auch kommen.

00:16:31: das ist an stelle.

00:16:33: eins ist das Kultur und Führung.

00:16:35: Leute kommen wegen der Führungskraft

00:16:37: gehen aber auch wegen Führungen.

00:16:38: Die kommen zu Unternehmen und ich verlasse meinen Chef, das ist ja so ein alter Spruch.

00:16:43: Ja ungefähr oder der erste Chef ist nett und der zweite ist da nicht mehr so nett und dann geht man mit.

00:16:48: Das Zweite kann mich persönlich entwickeln und entwickeln muss nicht immer heißen wie werde ich Chef sondern wie kann ich mich auch mit meinen Skills weiterentwickeln auf der Position?

00:16:57: Nehmen wir das Thema Digitalisierung Das, was vielleicht früher meine Assistenz oder eine Sekretärin gemacht hat mit Steno.

00:17:04: Die heute eben in einem Computerarbeiter und gegebenenfalls sogar mit KI – das ist ne ganz große Evolution dabei!

00:17:10: Das könnte ne Entwicklung sein.

00:17:11: Aber auch in Richtung Personalführung zu gehen, Projektverantwortung zu bekommen kann eine andere Art der Personalentwicklung sein.

00:17:19: Und ihr dritte Grund ist wie baut man Endgeld auf?

00:17:22: Wie kompensiert man?

00:17:24: Verspannende hierbei gar nicht wirklich ein Motivationsfaktor ist, sondern eine Hygienefaktore.

00:17:30: Hygiene Faktoren sind die Elemente, die unzufrieden machen wenn sie nicht stimmig sind aber nicht zufrieden machen, wenn sie stimmen heißt jeder der eine Gehaltserhöhung kriegt.

00:17:39: er hat vielleicht so einen Schuhmfrist von vierzehn Tagen wo er sagt das super und auf vierzehnt Tage sagte wann kommt meine nächste Gehalterhöhungen denn ich will mehr.

00:17:47: Alle drei Komponenten sind wichtig und das ist das was wir insbesondere mit Unternehmen besprechen, dass man in diese Themen einsteigt damit mir wirklich den Erfolg von morgen sichert.

00:17:58: Und die Administration, die ich zu Anfang genannt habe versuchen wir so effizient, so kostengünstig wie möglich zu machen.

00:18:05: auch da können wir eben als externe Personalabteilung über andere Ressourcen und damit auch über andere Skalierungseffekte sprechen als das was im kleineren und mittelständischen

00:18:15: Unternehmen möglich ist.

00:18:17: So wie du das beschreibst macht es total Sinn und jeder der Unternehmen führt kleines mittelständisches Unternehmen, müsst ihr jetzt sagen ja also klar logisch.

00:18:27: dann gibt es immer das Thema des Geldes.

00:18:29: Ja da hast du vollkommen

00:18:30: recht ist auch logisch.

00:18:33: Sonst würdest du's ja auch nicht machen und nichtsdestotrotz hast du ja auch gerade gesagt ihr müsst ja dann coachen, ihr müsst wirklich da anfangen genau wie bei euch Dominik.

00:18:44: Ihr coacht die Tiere, ihr coach der aber auch die Halterinnen und Halter.

00:18:48: Wir coachen vor allem die Hälfte.

00:18:50: Vor allem ... Wir sind

00:18:51: keine Tiertrainer, wir wissen, wie es in der praktischen Tiermedizin läuft.

00:18:56: Sowohl im geplanten Termin als auch im Notfall.

00:19:01: Da kann man sich meistens den Tierarzt nicht aussuchen oder die Einrichtung.

00:19:04: Da wird's noch viel spannender und deswegen coachen wir die Menschen, wir erklären denen, was sie für ihr Tier tun können, wenn die auf sich gestellt sind.

00:19:13: Danke, dass du das noch mal konkretisiert hast.

00:19:17: genau auf den Punkt wollte ich hinaus.

00:19:20: Ihr coacht die Menschen, ihr coacht wahrscheinlich die Geschäftsführungen und Vorstände... Genau!

00:19:26: Und jetzt sagen die alle ja macht ja total Sinn in der entscheidenden Situation.

00:19:31: dann aber entscheiden sie vielleicht doch wieder so wie es vorher zehn, fünfzehn, zwanzig Jahre lang gemacht haben.

00:19:37: wo setzt ihr da an?

00:19:38: Wie viel Coaching, wieviel Zeit braucht das jeweils in euren Bereichen bis dass wirklich auch im Kopf angekommen ist?

00:19:50: Ihr dürft auch zeitgleich antworten, das wird spannend über den Mischer.

00:19:53: Wir betteln uns!

00:19:58: Es gibt im Change Management ganz klare Wege die man gehen kann.

00:20:03: Seltenst werden Menschen überzeugt über Theorie.

00:20:07: Man gibt einen Text und man gibt... gute Argumente, das Rationale überwiegt.

00:20:11: Dass es so ein bisschen wie in der Stadt mit dem Auto zu fahren, da steht dann noch ein Schild auf einem Schild von ca.

00:20:16: dreißig kmh oder fünfzig kmh und die meisten fahren dann doch ein paar kmh schneller als das was dort gezeigt wird.

00:20:21: Wir nehmen das mehr so als Vorschlag?

00:20:24: Es könnte ein Vorschlag sein aber insbesondere...

00:20:26: Bis fünf kmh drüber muss ich ja noch nicht zahlen, ne?

00:20:28: Ja,

00:20:29: siehst du!

00:20:30: Und wenn man fragen würde, was ist denn...?

00:20:31: Das ist eine Rechengrundlage.

00:20:33: Nein natürlich nicht.

00:20:34: Ich fahre immer ganz genau.

00:20:36: Wenn man fragten würde ... Wisst ihr denn, wie schnell man fahren darf?

00:20:39: Da gibt jeder die richtige Antwort.

00:20:41: Dass er das verrückte... Man weiß es und macht's aber nicht.

00:20:45: Genau das was du beschrieben hast!

00:20:47: Also ist es wichtiger im Change Management Leute auch erlebbar zu machen, fühlen zu lassen.

00:20:54: Konsequenzen sichtbarer zu machen entweder positiv oder auch negativ.

00:20:59: Im Unternehmen haben wir eine hohe Fluktuation zum Beispiel wo vielleicht die Zufriedenheit dann doch nicht so gut ist.

00:21:05: Eine Wiederbesetzung kostet Pimal Daumen vierzigtausend Euro.

00:21:09: Wenn ich alleine darüber rede, dass Leute Unternehmen verlassen gibt es Unternehmen die sagen ja das war bei uns schon immer so.

00:21:16: Dass wir aber über viel Geld reden und dieses womöglich ganz anders investieren könnten steht auf einem ganz anderen Blatt und für viele ist das ziemlich unsichtbar.

00:21:25: Und mein Deal ist dann immer zu sagen, okay wir sparen.

00:21:28: Hundert Prozent, fünfzig Prozent geht in Richtung Mitarbeitende was man vielleicht noch sonstiges machen kann.

00:21:33: Fünfzig Prozent bleibt dann in der Kasse des Unternehmens und das so eine klassische Win-Win Situation heißt also wirklich... Man muss es erlebbar machen.

00:21:40: Man muss sich sichtbar machen, man muss es merken und spüren.

00:21:43: Und nur wenn das Feedback da ist und die Erkenntnis da ist, hat man auch einen Hunger auf mehr.

00:21:49: und so funktioniert das, wenn dir eben mit Inhabern oder auch Geschäftsführern oder für uns.

00:21:55: Ihr macht das auch sichtbar über die gläsenden Labor und gläsende Säle, aber das wird ja allein nicht reichen?

00:22:01: Das stimmt!

00:22:02: Die Frage, die du gestellt hast, die stellen sich Ärzte, Physiotherapeuten, Zahnärzte und Tierärzte seit sehr langer Zeit.

00:22:08: Warum kommen die Kunden immer zu

00:22:10: spät?!

00:22:11: Warum nehmen sie nicht vorher ab?

00:22:13: Warum machen Sie nicht vorher Sport?

00:22:16: Warum kommen Sie nicht vorher zur Kontrolle?

00:22:19: Bei uns ist es so dass wir Training für den Ernstfall anbieten.

00:22:25: Das heißt, wir sind genau darauf angewiesen dass die Leute kommen bevor ein Problem da ist.

00:22:32: So das ist der Idealfall.

00:22:35: Der realistische Fall ist, dass die leute einfach beschissene Erfahrungen beim Tierarzt machen.

00:22:40: Ihr Tier hat Angst, ihr Tier zittert, ihr tier schreit bei der Spritze... Die Katze versucht den Tierarz zu schreddern und wird mit Hilfsmittel niedergeruhen.

00:22:53: Das heißt, es läuft nicht so wie ich mir wünsche das vorher was getan wird.

00:22:59: aber der Pain Factor ist einfach so groß dass wir jetzt nur noch den Leuten sagen müssen hey man kann etwas ändern weil das ist in der Tiermedizin nicht üblich.

00:23:10: viele Tierärzte machen einen Fear Free Angebot oder Fortbildungen zu dem Thema überlegen.

00:23:16: die können sie sich den Tieren netter machen Aber selbst die haben dann erst in dem Moment etwas in der Hand, nämlich den Patienten.

00:23:27: Wenn es eigentlich schon zu spät ist?

00:23:29: Was nutzt das mir wenn der Hund einen Autounfall hatte?

00:23:33: und ich muss jetzt unbedingt wissen, ob der eine innere Blutung hat.

00:23:37: Dann kann ich nicht sagen Herr Maschetzchen wir üben jetzt drei Tage lang wie du dich auf den Rücken legst.

00:23:43: dann heißt es so Du wirst jetzt hier umgedreht und fest gehalten Und dann müssen wir halt mit dem Ultrascheinkopf feste drücken auch wenns weh tut Um rauszufinden ob innere Organe verletzt sind.

00:23:54: Und da sind alle Beteiligten in einer ganz, ganz fiesen Spirale gefangen und das ist auch das was mein Unternehmen ausmacht.

00:24:02: Wir machen etwas komplett Neues.

00:24:04: wir sagen Tiermedizin muss anders laufen.

00:24:08: wer Tiere liebt hat der bringt sie nicht in Ordnung wenn schon alles schief gegangen ist sondern er kümmert sich vorher.

00:24:16: genauso wie ich vorher zum Zahnarzt gehe oder zur Buskrebsvorsorge genauso muss ich mich vorher drum kümmern, dass mein Tier nicht leidet.

00:24:27: Weil es geht ja nicht nur um momentanes Wohlbefinden das das Tier jetzt einmal eine Viertelstunde durch den Tierarzttermin geprügelt werden muss sondern es geht darum, dass man immer seltener den Tierärzt besucht Weil das Tier hat keine Lust, es hat Angst.

00:24:45: Man hat umgekehrt selber Angst, dass man die Liebe des Tieres aufs Spiel setzt, wenn man es zum Tierarzt bringt und so entsteht eine Stresssituation, die ernsthaft gesundheitsschädlich ist.

00:25:00: Da werden Gelenkprobleme nicht rechtzeitig erkannt, sodass Tiere jahrelang mit Gelenkschmerzen rumlaufen.

00:25:08: Da wird Krebs zu spät erkannt!

00:25:10: Da werden Herzkranken halten die man in einem wunderbaren subklinischen Stadium, also wenn das Tier gar nicht merkt, dass es ein Problem hat.

00:25:19: Da könnte man sie aufhalten.

00:25:21: und wann kommen die Menschen erst dann, wenn die Lunge voll Wasser gelaufen ist, das Tier Angst hat zu ersticken?

00:25:27: Und man gerade noch so ein bisschen was retten kann.

00:25:30: Das kann doch nicht das Ziel eines Tierarztes sein!

00:25:33: Man hört und spürt förmlich die Idealistin auch in dir, du brennst für dein Job Ja, für die Prävention.

00:25:43: Du hast es eben eingangs angesprochen.

00:25:45: das wäre natürlich wünschenswert wenn wir das generell in allen Bereichen so hätten.

00:25:49: aber prävention wird in Deutschland halt nicht in dem Maße leider gefördert wie's dann hinterher erst die Erkrankung machen würde.

00:25:56: Einer Leidenschaft bist du genau bei dem was ich eingangs gesagt habe.

00:26:00: jetzt wäre mein kleines Ich Stolz auf mich.

00:26:02: Jetzt würde es sagen hey du tust wirklich etwas für die Tiere.

00:26:05: vorher scheiße.

00:26:06: noch mal hast du Tiere gequält?

00:26:09: mit drei Mann einen Hund auf dem Tisch festgehalten, damit die Kralle oder das Ohr behandelt werden konnte.

00:26:15: Das grenzt ja schon an Vergewaltigung!

00:26:18: Das Tier hat Panik, es wird niedergerungen mit Neukorben und Handtuch bei Katzen.

00:26:23: Mit Handschuhen und teilweise mehreren Personen, die das Gewicht des Tieres um ein Vielfaches übersteigen.

00:26:31: Und das nennst du Tiermedizin?

00:26:33: Mein kleines Ich wäre schwer enttäuscht von mir gewesen!

00:26:36: Jetzt wäre ich stolz.

00:26:37: Dein kleines ich musste ja auch erst mal Entwicklung gehen und dafür braucht's ja auch manchmal einen gewissen Anlauf.

00:26:42: und auch die Möglichkeiten und Ressourcen Marc, bei dir war das ja im Grunde genommen ... ob es jetzt mit dem kleinen Ich oder nicht.

00:26:48: Das weiß ich gar nicht, aber du hast auch erst mal Anlauf genommen, du hast eben gesagt, du warst in großen Konzernen im HR und hast dann irgendwann gesagt, jetzt mache ich mich selbstständig.

00:26:56: Jetzt mach' ich etwas!

00:26:58: Weil was festgestellt hast?

00:27:01: Also du wirst es ja nicht nur aus reiner Liebe und Leidenschaft für die KMUs gemacht haben, sondern du wüsst ja, was anderes wird dich da ja auch beigetriggert haben.

00:27:09: Es gibt unterschiedliche Faktoren.

00:27:11: Was eine ist, ich suche in meinem Leben immer Herausforderungen neue Umgebung, Sachen wo Menschen sehr schnell sagen das funktioniert nicht.

00:27:19: Das geht nicht ist für mich eigentlich immer der Antrieb zu schauen was geht doch und häufig geht ganz viel

00:27:26: und

00:27:27: es ist auch das was was halt ausmacht wenn wir Lösungen für Kunden suchen.

00:27:33: aber es ist schon was mich ebenfalls getrieben hat und das hört sich vielleicht etwas romantisch idealistisch verrückt an.

00:27:39: manchmal bezeichne ich unser Unternehmen so ein bisschen wie Robin Hood die Kleinen gegen die Großen.

00:27:44: Oh ja, auch das umsonst.

00:27:46: Ja, fast!

00:27:48: Wenn es kostenfrei machen würde wäre es okay aber umsonsten.

00:27:50: hoffentlich macht er's nicht.

00:27:51: Nein, der Spannte ist... Danke schön, aber

00:27:53: das ist feindlich gemacht.

00:27:55: Der

00:27:55: Spanne ist, wir machen es sich umsonste weil man natürlich auch oder ich meine Mitarbeitenden bezahlen muss.

00:28:00: Das Interessante ist, ihr könnt es aber viel künstiger machen als wenn du selbst machst und damit ist eine Kostenersparnis da und am Ende des Tages gehts ja nicht nur darum zahlig oder zahle ich nicht sondern wenn ich kein Personal zum Beispiel finde dann kann ich auch nicht produktiv sein.

00:28:15: Das heißt, ich verliere einfach!

00:28:17: Wenn ich nicht so viel zahlen kann wie große Unternehmen, stellt sich die Frage, wie kann ich trotzdem attraktiv sein?

00:28:23: Und hier sind viele doch sehr begrenzt auf... Ich mache meinen Handwerk oder ich mache meine Haupttätigkeit und betrachten eben nicht auch psychologische Aspekte, die für Mitarbeiter einfach wichtig

00:28:34: sind.".

00:28:35: Da

00:28:35: sind wir auf einem ähnlichen Dampfer.

00:28:38: Ich betrachte mein Handwerk, ich mache das was ich kann ist genau das was meine Kunden auch davon abhalten könnte weiter zu gucken.

00:28:47: wieso?

00:28:47: Ich fütter doch der hat jeden Tag frisches Wasser und das Bett ist fein.

00:28:50: Einmal im Jahr gehe ich zum Impfen.

00:28:52: die Basics

00:28:53: sind da.

00:28:54: Genau das erlebe ich.

00:28:55: Ich stelle natürlich wenn ich in Erstgespräche gehe sehr viele Fragen

00:28:59: und

00:29:00: dann stelle ich immer wieder fest dass manchmal Aspekte sehr unterschiedlich gesehen werden.

00:29:05: Kurzes Beispiel, vielleicht ein kleiner Lacher.

00:29:08: Ich habe über Digitalisierung gesprochen und ich rede dann über HR-Systeme die automatische Workflows haben also automatische Prozesse mit digitalen Signaturen etc.

00:29:17: Mir saß ein Unternehmer gegenüber der sagt ja wir sind auch digital Und ich hatte meine Aspekte oder mein Gedankengut gar nicht geäußert sondern nur Digitalisierung gesagt.

00:29:28: Die Antwort war Ja Wir Haben Auch Digitalisierung Gelegen Alles Auf einem Shared Drive.

00:29:32: Da Kam Also Zwei Welten zueinander.

00:29:35: Na ja, Ende.

00:29:37: Ich war... Ja, danach war es zu Ende.

00:29:40: Jeder Bereich hatte einen Folder.

00:29:42: Du hast gerade gesagt in der Geschichte zum Lachen?

00:29:43: Ich habe die ganze Zeit dazu das jetzt sagt und überlegt ist es nicht eine Geschichte zum Wein heutzutage.

00:29:49: Aber das führt uns zu weit!

00:29:51: Auf

00:29:51: jeden Fall saß ich da und wusste erst mal gar nicht mit der Situation umzugehen weil es für mich einfach out of scope war.

00:29:56: also es war soweit weg und das zeigt so ein bisschen welche Welt manchmal zusammenkommen und warum.

00:30:02: ich sage Robin Hood weil wir eben den Unternehmen helfen wirklich, auf den Stand zu kommen wo sie eigentlich hin müssen.

00:30:08: Denn wenn man sehr manuell arbeitet, wenn man operativ den Fokus hat dann verliert man einfach auf der einen Seite Zeit Geld und womöglich auch Motivation.

00:30:18: Auf der anderen Seite bereitet man sich nicht auf das vor was morgen kommt.

00:30:22: Ich meine KI ist zum Beispiel so ein Begriff.

00:30:24: alle reden über KI Aber ich erlebe immer wieder dass es nur bedingt genutzt wird weil man doch lieber an den alten Verhaltensweisen hängt also wieder bei Veränderungen, Veränderungsmanagement.

00:30:36: Und solange ich wirklich keine Vorteile einbringen kann wird es diese Veränderung nicht geben.

00:30:40: und deswegen ist einfach so wichtig immer wieder in den Dialog zu gehen immer wieder Beispiele zu finden wo man plastisch erklären kann und bildlich erklären kann idealerweise erlebbar erklären kann, wo die Lösung ist?

00:30:53: Da würde ich gerne einsteigen.

00:30:55: Weil ich finde auch dieses Digitalisierungs- und KI Thema super interessant weil alle wollen es aber keiner ist wirklich bereit das Tier zu füttern sozusagen.

00:31:08: Das heißt zum Beispiel um nochmal auf die Telemedizin zurückzukommen Alle wollen die Tele Medizin und denken naja das muss ja laufen das ist ja Digitalisierung.

00:31:20: Aber jetzt in meinem Umfeld, wenn ich die Telemedizin vernünftig aufziehen möchte.

00:31:25: Meiner Umfeld heißt berecht der T-Medizin?

00:31:27: Richtig!

00:31:29: Dann kann ich nicht auf die eine Seite ein Tier platzieren, auf die andere Seite einen Profi zum Beispiel ein Tierarzt oder eine Tierärztin und in die Mitte einen aufgeregten Leihensetzen, den die Kommunikation übernimmt.

00:31:45: Das heißt, um Telemedizin vernünftig zu nutzen muss ich den Laien in der Mitte ein bisschen vorbereiten.

00:31:52: Ich muss die KI quasi füttern oder die Digitalisierung vorbereiten damit dieses System funktionieren kann.

00:32:01: Wenn ich den Line in der Mitte vorbereitet habe und gesagt habe, okay passt auf.

00:32:06: Das hier ist die Grunduntersuchung.

00:32:08: so nimmst du die wichtigsten Parameter das vielleicht mal im kleinen Workshop geübt haben.

00:32:12: da reichen zwei Stunden.

00:32:14: das ist vollkommen in Ordnung Und dann kann ich ganz anders mit dem arbeiten.

00:32:18: Deswegen bieten wir Kurse an zur Vorbereitung auf die Telemedizin.

00:32:23: Dann können sie mit uns Telemedizin machen.

00:32:25: Die können es aber auch mit den großen Telemedikinen Anbietern machen ohne dass quasi jemand auf dem Schlauch steht, sondern wir haben jemanden der die Infos vom Tier weiter gibt an den Profi und vom Profi die Maßnahmen umsetzt am Tier.

00:32:41: Und dann kann eben auch Digitalisierung im Sinne von Telemedizin funktionieren.

00:32:46: Ist es bei euch ähnlich?

00:32:47: Habt ihr diese Person noch dazwischen?

00:32:49: Das ist dann der aufgeregte Mitarbeiter, die Mitarbeiterin?

00:32:54: Teilweise.

00:32:54: Es hängt davon ab weil KI mittlerweile ... in sehr vielen Bereichen eingesetzt werden kann.

00:33:01: Das letzte, wo wir uns mit auseinandersetzen ist das Selbstinterviews für Bewerbungsgespräche über die KI geführt werden.

00:33:08: Hört sich alles verrückt an als ich das erste mal gehört habe.

00:33:11: Ich dachte kann gar nicht!

00:33:13: Dann kommt wieder das Erleben.

00:33:14: dann hat man mir das demonstriert es war gut und jedem dem ich das erzähle der sagt naja das fühlt sich komisch an.

00:33:23: gleichzeitig Reden wir ja teilweise schon mit Maschinen.

00:33:26: Also wenn ich in die Hotlines oder die Hotline der Versicherung anrufe, gibt es immer wieder diese Relektion.

00:33:32: Ich habe es heute Morgen noch versucht und das endete damit dass sich die KI beschimpft haben.

00:33:37: Es ist ein Follidon gewesen.

00:33:39: Das

00:33:40: ist besser als eine

00:33:41: Richtung.

00:33:42: Bei denen mache ich das nicht.

00:33:44: Aber das ist wirklich mein KI-Tourette!

00:33:47: Da sind die schlechten KI's.

00:33:49: Beziehungsweise in meinen Augen sind sie überhaupt keine Kais.

00:33:51: Deswegen ist die Frage, wie sehr geht man mit Evolution?

00:33:55: Wie sehr geht mal mit der Entwicklung?

00:33:56: Wiese ist man auch offen dafür?

00:33:58: und ja... Man lernt so wie wir als Menschen lernen wenn wir größer werden oder ausgebildet werden So lernt auch die KI allerdings mit einer verrückten Geschwindigkeit.

00:34:09: Und die Frage ist sage ich ach nee das fühlt sich alle so komisch an Und macht deswegen das nicht, was in meinen Augen immer das ist.

00:34:17: Dass man stagniert und dass man nicht mitgeht.

00:34:19: Das sieht man in der Automobilindustrie wenn es um E-Mobilität geht.

00:34:23: eine langjährige Diskussion trotzdem irgendwie hinten dran.

00:34:26: also da passieren Sachen wo man eigentlich wusste kommt ne Transformation und hat's aber nicht gemacht.

00:34:32: und so gibt es ganz viele Komponenten Wo wir einfach nicht offen genug sind.

00:34:37: und ja manches mag vielleicht nicht funktionieren.

00:34:40: Ich bin immer der Meinung, man sollte es ausprobieren um vorne mitzuspielen anstatt hinterher zu laufen.

00:34:45: Denn dann ist man immer eine Spur zu langsam.

00:34:47: und ich finde immer wieder Nokia ist ein super Beispiel als Weltmarktführer für Handys die Apple verschrien haben und nicht ernst genommen haben.

00:34:55: Und dann hat das nicht lange gedauert vom Weltmarktführer oder von der Führerschaft entsprechend abzutreten.

00:35:04: Bevor wir jetzt weiter über KI und Technik sprechen, weil dazu die Zeit jetzt leider gar nicht mehr reicht.

00:35:10: Und ich verweise da an der Stelle einfach auf wunderschöne Veranstaltung bei uns im Business-Netzwerk wo wir uns nur intensiv mit KI auseinandersetzen auch in verschiedenen Nutzformen möchte ich euch beiden dann jetzt aber ganz herzlich danken zwei Menschen aus dem romantisch idealistischen Robinhood-Ansatz heraus, aber auf vor allen Dingen aus den gedankengetrieben Veränderungen erlebbar zu machen und Präventionen zu fördern kommen.

00:35:37: Aus ihren jeweiligen Anstellungen in das Unternehmertum gewechselt sind um Dinge zu bewirken und im Zweifel auch das kleine ich stolz zumachen.

00:35:47: Ganz ganz herzlichen Dank an Doktor!

00:35:49: Da sei es noch mal wirklich genannt, auch Dominique Tordi von Pets Royals und an Marc Hushenbeet vom HR-Soldier.

00:35:57: Ganz ganz herzlichen Dank, dass ihr heute hier bei uns im Podcast von echten Verbindungen wart!

00:36:03: Und auch ganz ganz herzig dank an alle Zuhörerinnen und Zuhörer die uns wieder gelauscht und gefolgt haben.

00:36:09: Schaltet auch Beim nächsten Mal wieder ein, wenn hier wieder zwei Menschen sitzen die vorher nur wissen wann sie wo zu sein haben aber dann im Blind Date aufeinandertreffen um etwas über sich zu erzählen.

00:36:20: Mein Name ist Sebastian Plingen.

00:36:21: ich sage danke ciao tschüss bis zum nächsten mal!